【中國消費者報3.15專訪】向善利人,良工鍛造圣原大健康

“通過再次重申強化‘消費者至上’理念,直銷行業將在清除頑疾的基礎上,堅定信心,穩健前行,以全新的面貌,為消費者提供更優質的產品和服務。”


“只要所有直銷從業人員牢固樹立消費者至上的理念,全心全意為消費者服務,相信直銷行業必會重新贏得社會各界及廣大消費者的理解與信任,也必會獲得更加穩健的發展。”


——《2019直銷企業保護消費者權益3?15特刊》


3月15日,中國消費者報推出了《2019直銷企業保護消費者權益3?15特刊》,對直銷企業保護消費者權益的事跡進行了報道。其中,以《向善利人,良工鍛造圣原大健康》為題,特刊對圣原進行了一個整版的長篇報道。

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以下內容轉載自中國消費者報《2019直銷企業保護消費者權益3?15特刊》:


向善利人,良工鍛造圣原大健康



作為一家專注于大健康產業的平臺,圣原從成立伊始便重視科研,低調前行,在獲得直銷牌照以后,依然立足科研,重視產品,嚴守市場規范,并持續不斷引進高層次人才、培育技術骨干和創新團隊,支持各類創新研究。迄今,公司已獲得數十項國家發明專利。


五年來,圣原踐行“向善利人”的核心價值觀,以弘揚中華養生文化為己任致力于成為持續擁有科技創新能力值得信賴并受人尊敬的大健康產業平臺

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▲圣原廣東珠海三灶工業園



聚焦需求,腳踏實地精心研究


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▲圣原產品九清溫通按摩膏

圣原依托中華養生文化內外兼修的價值理念,在行業深刻的歷練過程中,堅守初心,從未偏離板塊發展航向,以“一尺寬度”的謙虛視角打造出公司特有的核心競爭力。


在產品理念上,圣原講究“聚焦需求精心研究”的精準原則,所有產品的面世,都要經歷縝密的科研和多次的實驗,將按摩膏中的有效成分充分滲入到消費者皮膚表層以下,發揮出更強的美容護膚功效。而獨到的按摩手法,不單能助力產品使用,也賦予了圣原這一高端精致有深度且專業的品牌適合推廣、流行時下的體驗價值,使之成為業內以“美容護膚+按摩養生”開拓市場的民族企業。


隨著國家重視乃至整個世界對大健康的關注目光,越來越多的大眾群體開始了解和接受“按摩養生”。對于圣原來說,“按摩養生”絕非僅是模擬概念——做做紙上談兵的規劃工作,圣原真正致力于將按摩養生做到“千尺深度”,主要體現在三大突破點:


首先,圣原公司產品的前期研發等,本身須要嚴謹和專業的技術力量。另外,消費者也可以從公司習得一系列養生知識,既包括基礎的產品培訓,也涵蓋按摩養生等一系列課程。最后是定位精準的店面業務拓展,包括公司對市場分階段性的調研,以及圍繞店面制定的拓展策略。區別于概念宣傳端的包裝,圣原通過不斷的努力,將東方生命哲學融入到了市場推動的過程中,讓更多消費者慢慢掌握了很多實用的健康養生知識,進而成為中華養生文化的傳播者。


圣原的深度來自于工匠精神的初心,摒棄浮躁心理,僅將公司的核心競爭優勢深鍛細煉,讓每一個成品衍生出品牌概念,慢工出細活何嘗不是一種腳踏實地的匠心式浪漫,圣原在務實地琢磨中,難能可貴地逐漸找到了屬于自己的發展節奏—漸進式地突破和創新。


精益求精,品質產品惠顧客


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▲圣原產品榮獲“全國質量穩定合格產品”榮譽證書

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廣東省科學技術廳授予圣原 “廣東省中醫養生外用制劑工程技術中心”牌匾

產品品質是企業永續經營的基石。圣原把產品質量貫穿到產品研發、原材料供應、生產制作、物流配送、市場反饋等整個供應環節,構建了科學嚴謹的整體供應鏈安全管理體系,并相繼獲得“國家高新技術企業”、“中國中藥協會中藥材檢測認證技術專業委員會副理事長單位”、“全國質量和服務誠信承諾優秀示范企業”、“企業信用評價AAA級信用企業”、“廣東省中醫養生外用制劑工程技術研究中心”、“廣東省守合同重信用企業”等多項榮譽稱號;圣原出品的大健康產品獲得“廣東省高新技術產品”、“全國質量檢驗穩定合格產品”等多項榮譽。


作為一家致力于提供高品質健康產品和服務的企業,以“養生固本成就健康”為基本健康理念的圣原,首先遵循藥材的道地性,從源頭保障原材料的安全性和高品質。其次,圣原制定高于國家標準的企業內控標準,實現國際國內雙重高檢測標準,采取生物檢測、化學檢測、形性檢測三位一體的多元化檢測方法,專設毒理、藥理學,研究原料和配方的安全性、有效性及質量穩定性。

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圣原質量檢驗中心工作人員檢測數據

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圣原研發中心工作人員檢測數據

在生產制作環節,圣原每一個流程、工藝參數的確定,都嚴格執行“計劃、實行、檢查、驗證”流程。圣原珠海市金灣區三灶鎮生產基地,連續通過了美國FDA CFSAN生產質量管理規范(簡稱GMPC)、ISO22716 化妝品良好操作規范及國家保健食品生產許可認證,并嚴格參照國家藥品GMP標準,精益求精。


在科研創新上,圣原更是持續不斷引進高層次人才、培育技術骨干和創新團隊,無償支持經典名方的現代化創新研究,并不斷加強與國內知名科研顧問團隊及國內多所一流醫藥學府達成戰略合作,前瞻性地加快經典名方科研成果轉化,并擁有國家自主知識產權數十項,這就是圣原產品能經得起市場的錘煉,圣原能夠不斷積累良好的品牌形象和顧客口碑的出鞘利器。


社會公益,責任、當擔、愛心無止境


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2018年圣原向廣東省公安民警醫療救助基金會提交捐贈支票

圣原在砥礪奮進的五年里,不僅考慮企業自身的利益,還不僅擔負著創造性轉化和創新性發展中華健康養生文化的責任,還踐行著保護環境資源和推動社會可持續發展的社會責任,腳踏實地地行走在“弘千年養生文化創百年民族品牌”的道路上。


不斷發展壯大的同時,圣原恪守“向善利人”的核心價值觀,積極履行企業社會責任,依托遍布全國的分公司在全國各地成立“愛心小組”志愿者隊伍,對各地多所貧困地區的學校持續展開時刻擔當著顧客、合作伙伴、社會大眾的共同利益;捐贈活動;立足企業自身的科技創新優勢,還精心策劃并發起了“圣原優秀退役運動員運動損傷康復公益計劃”、“圣原健康大講堂”等社會公益活動。2018年,圣原向廣東省公安民警醫療救助基金會捐贈人民幣330萬元人民幣,關愛廣大公安民警,積極支持廣東公安事業發展。

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▲廣東省公安民警醫療救助基金會授予圣原榮譽盾牌(公益)

為了進一步點對點回饋社會、履行社會責任,圣原各地分公司及經營伙伴聯合發起“愛心進社區活動”、“愛心走進養老院”“健康公益知識講座”等健康公益活動,身體力行,為有需要的社區及人群普及傳播中華健康養生理念,奉獻愛心。


嚴把市場規范,保障顧客權益


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顧客在做基礎產品培訓

自2013年獲得《直銷經營許可證》以來,圣原的直銷業務及經銷商業務在相關部門的監管指導下,通過自身的規范化管理,始終保持著健康有序的發展。


圣原不斷落實培訓管理制度,保證培訓活動規范、堅持教育處罰并舉,加大違規處罰力度,增強主動核查措施,定期開展全員“合規、合法”經營學習活動,不斷提升廣大經銷伙伴和員工的自律經營、規范發展意識,并要求全員深入學習產品知識,熟悉產品使用方法,以認真負責、科學嚴謹的態度為顧客推薦和體驗產品,保證顧客利益。


在市場規范上,圣原相繼制定了退換貨制度,信息報備和披露制度等一系列的規章制度。在制度化、規范化的管理之下,圣原的業務一直保持健康穩定的發展。近年來,隨著相關部門對傳銷的打擊日益頻繁,對直銷行業的規范要求日益提高,圣原也更加堅信,以產品消費為目標的企業,前景也將日益光明。


“百日行動”期間,政府部門更是要求直銷行業加強自律,規范經營,切實保護消費者的合法權益。作為保健品行業、直銷行業的一員,圣原積極響應國家號召、積極擁護、主動配合“百日行動”,可謂責無旁貸。


縱觀圣原近年來的市場拓展,以消費產品為根基的版圖日益成長,其中很大的一部分來自“回頭客”。從事業拓展的思路,到市場人群的精準定位,公司始終圍繞著“經銷商如何規范經營,規范發展”這個核心出發點展開工作。面對行業普遍存在的“回頭客少”的困境,圣原反而擁有了一批熱愛養生文化的顧客。保障顧客權益,是圣原多年來一直恪守的企業準繩,秉持著該核心理念,經銷商對企業也充滿了信任和期待。


在硬件設施上,無論是貨品裝載、運輸,還是卸貨、存放等環節,圣原都執行嚴格的規范。通過完整的配套服務:包括客戶服務熱線、網上在線客服、顧客滿意度調查、市場走訪等方式不斷收集市場反饋,及時解決消費者的問題。


未來,圣原將始終秉承“向善利人”核心價值觀,不斷提升企業核心競爭力,滿足消費者對品質消費的需求,為消費者提供豐富健康產品,以品質贏得信賴,牢固樹立“消費者至上”的經營理念,誠信經營、規范自律、在“弘千年養生文化創百年民族品牌”的道路上奮力前進,用行動共同促進健康產業的發展。

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